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title: Robô do WhatsApp | Mensagens e Respostas Automáticas
description: Neste artigo, você encontrará informações detalhadas sobre o Robô do WhatsApp.
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2. [Delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br)
3. [WhatsApp Hub](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#whatsapp-hub)
# Robô do WhatsApp | Mensagens e Respostas Automáticas
## Neste artigo, você encontrará informações detalhadas sobre como funciona o robô do WhatsApp e como contratar.
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### **Tópicos**
[Como funciona](https://ajuda.yooga.com.br/robô-do-whatsapp#robo)
[Como ativar a integração](https://ajuda.yooga.com.br/robô-do-whatsapp#ativar)
[Disparo de mensagens](https://ajuda.yooga.com.br/robô-do-whatsapp#disparo)
[Como personalizar, ativar ou desativar as mensagens](https://ajuda.yooga.com.br/robô-do-whatsapp#personalizar)
### Como funciona
O Robo do WhatsApp é responsável por enviar mensagens programadas aos seus clientes em diversas situações, como quando você **aceita**, **recusa**, **despacha**, **cancela** ou **finaliza** um pedido. Além disso, ele também envia uma **mensagem de saudação**, que contém informações importantes sobre o horário de funcionamento e orientações para o cliente poder realizar o pedido através do link do Delivery.
O conteúdo de cada mensagem pode ser personalizado, permitindo que você insira manualmente as informações que deseja compartilhar sobre o restaurante ou escolha deixar mensagens informativas para os clientes.
### Como ativar a integração com o Robô do WhatsApp
O whatsapp que enviará as mensagens será o conectado no WhatsApp hub. Caso ainda não tenha integrado seu whatsapp [clique aqui para acessar passo a passo.](https://ajuda.yooga.com.br/whatsapp-hub?hsLang=pt-br)
Clique em Whatsapp Hub e selecione a opção do whatsApp
Em seguida ative a chavinha e configure as mensagens que serão enviadas
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### **Disparo de mensagens**
No momento de finalizar o pedido, o cliente poderá optar por acompanhar o status do pedido pelo WhatsApp.
Ao clicar em acompanhar, ele enviará uma mensagem para a loja com o resumo do pedido e irá receber o status a cada atualização do pedido.
Caso ele opte por não acompanhar no whatsapp, as mensagens com as atualizações do pedido não serão enviadas. Mas ele ainda pode alterar a opção dentro do link:
No painel do delivery, você poderá identificar se o cliente escolheu ou não receber as atualizações pelo WhatsApp.
### **Como personalizar, ativar ou desativar as mensagens**
Em WhatsApp Hub selecione a opção do whatsapp
Em seguida clique em cada mensagem para personalizar. Caso queira desativar basta clicar na chavinha ao lado da mensagem.
- [Perguntas Frequentes](https://ajuda.yooga.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br)
- [PDV (Mesa e balcão)](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)
- [Configurações gerais do PDV](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais-do-pdv)
- [Mesas](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#mesas)
- [Balcão](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#balc%C3%A3o)
- [Cardápio QR code](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#card%C3%A1pio-qr-code)
- [Usuários](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios)
- [Histórico de vendas](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#hist%C3%B3rico-de-vendas)
- [Delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#main-content)
- [WhatsApp Hub](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#whatsapp-hub)
- [Cardápio](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#card%C3%A1pio)
- [Horário de funcionamento](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#hor%C3%A1rio-de-funcionamento)
- [Delivery e Retirada](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#delivery-e-retirada)
- [Forma de pagamento](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#forma-de-pagamento)
- [Motoboys](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#motoboys)
- [Configurações gerais do delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais-do-delivery)
- [Integrações](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content)
- [Marketplaces](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#marketplaces)
- [Pagamentos](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#pagamentos)
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