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O que acontece ao estornar a NFC-e
Onde consultar após finalizado
Quando realizar
Use o estorno quando a venda já passou de 30 minutos e não pode mais ser cancelada.
Isso acontece porque, após esse prazo, o cancelamento não é mais permitido pela SEFAZ.
Passo a passo
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Em seu app vá em Histórico de vendas e clique no ícone de exclamação da venda
- Em seguida clique sobre a opção estornar NFC-e
- Na tela seguinte preencha as informações:
- Email: E-mail que receberá a nota de estorno;
- Motivo: Descreva o motivo do estorno.
- Por fim, confirme a ação para finalizar o processo.
O que acontece ao estornar a NFC-e
- ✅ A venda é removida do PDV (como um cancelamento)
- ✅ O estoque volta automaticamente
- ✅ O caixa é ajustado
- ✅ É gerada uma NF-e de estorno
- ✅ A NFC-e original continua registrada no sistema em Painel > Fiscal > Histórico de Emissões
Onde consultar após finalizado
- NFC-e original: Painel > Fiscal > Histórico de Emissões
- NF-e de estorno: Painel > Fiscal > Emissão de NF-e
Pontos importantes
- O estorno é um cancelamento fora do prazo
- A venda estornada aparece na data original, não na data do estorno
- O motivo do estorno aparece apenas na NF-e
- Não é possível reverter o estorno depois de concluído
Erro ao realizar estorno
- Verifique com sua contabilidade se o CNPJ da sua loja está habilitado para emissão de notas no modelo 55.
- Em caso de dúvidas nos acione através dos canais de atendimento em ajuda.yooga.com.br