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title: Nota de estorno para NFC-e no App
description: Processo a realizar quando uma venda já passou de 30 minutos e não pode mais ser cancelada.
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# Nota de estorno para NFC-e no App
## Processo a realizar quando uma venda já passou de 30 minutos e não pode mais ser cancelada.
### Tópicos
[Quando realizar](https://ajuda.yooga.com.br/nota-de-estorno-para-nfc-e-no-app#quando-realizar)
[Passo a passo](https://ajuda.yooga.com.br/nota-de-estorno-para-nfc-e-no-app#passso)
[O que acontece ao estornar a NFC-e](https://ajuda.yooga.com.br/nota-de-estorno-para-nfc-e-no-app#o-que-acontece)
[Onde consultar após finalizado](https://ajuda.yooga.com.br/nota-de-estorno-para-nfc-e-no-app#consulta)
[Pontos importantes](https://ajuda.yooga.com.br/nota-de-estorno-para-nfc-e-no-app#importante)
[Erro ao realizar estorno](https://ajuda.yooga.com.br/nota-de-estorno-para-nfc-e-no-app#erro)
### Quando realizar
Use o estorno quando a venda já passou de **30 minutos** e não pode mais ser cancelada.
Isso acontece porque, após esse prazo, o cancelamento não é mais permitido pela SEFAZ.
### Passo a passo
1. Em seu app vá em **Histórico de vendas** e clique no ícone de exclamação da venda
2. Em seguida clique sobre a opção **estornar NFC-e**
3. Na tela seguinte preencha as informações:
1. Email: E-mail que receberá a nota de estorno;
2. Motivo: Descreva o motivo do estorno.
4. Por fim, confirme a ação para finalizar o processo.
### O que acontece ao estornar a NFC-e
- ✅ A venda é removida do PDV (como um cancelamento)
- ✅ O estoque volta automaticamente
- ✅ O caixa é ajustado
- ✅ É gerada uma **NF-e de estorno**
- ✅ A NFC-e original continua registrada no sistema em [Painel](http://painel.yooga.com.br)\> Fiscal \> Histórico de Emissões
### **Onde consultar após finalizado**
- **NFC-e original:** Painel \> Fiscal \> Histórico de Emissões
- **NF-e de estorno:** Painel \> Fiscal \> Emissão de NF-e
### **Pontos importantes**
- O estorno é um **cancelamento fora do prazo**
- A venda estornada aparece na **data original**, não na data do estorno
- O **motivo do estorno** aparece apenas na NF-e
- Não é possível reverter o estorno depois de concluído
### Erro ao realizar estorno
1. Verifique com sua contabilidade se o CNPJ da sua loja está habilitado para emissão de notas no modelo 55.
2. Em caso de dúvidas nos acione através dos canais de atendimento em [ajuda.yooga.com.br](https://ajuda.yooga.com.br?hsLang=pt-br)
- [Perguntas Frequentes](https://ajuda.yooga.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br)
- [PDV (Mesa e balcão)](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)
- [Configurações gerais do PDV](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais-do-pdv)
- [Mesas](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#mesas)
- [Balcão](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#balc%C3%A3o)
- [Cardápio QR code](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#card%C3%A1pio-qr-code)
- [Usuários](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios)
- [Histórico de vendas](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#hist%C3%B3rico-de-vendas)
- [Delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#main-content)
- [WhatsApp Hub](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#whatsapp-hub)
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- [Configurações gerais do delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais-do-delivery)
- [Integrações](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content)
- [Marketplaces](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#marketplaces)
- [Pagamentos](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#pagamentos)
- [Operação](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#opera%C3%A7%C3%A3o)
- [Logística](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica)
- [Performance](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#performance)
- [Painel de Relatórios](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#main-content)
- [Relatórios gerais](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-gerais)
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- [Financeiro](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#financeiro)
- [Estoque](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#estoque)
- [Fiscal](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#main-content)
- [Dúvidas fiscais gerais](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-fiscais-gerais)
- [Relatórios fiscais](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-fiscais)
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- [NF-e](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#nf-e)
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- [Impressão](https://ajuda.yooga.com.br/balan%C3%A7as-e-impressoras?hsLang=pt-br#impress%C3%A3o)
- [Balança](https://ajuda.yooga.com.br/balan%C3%A7as-e-impressoras?hsLang=pt-br#balan%C3%A7a)
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