Como funciona
Todas as informações relacionadas ao seu plano ficam disponíveis na área Meus Pagamentos.
Nessa tela, você pode:
- Visualizar o plano ativo no seu contrato;
- Consultar mensalidades pagas, em aberto ou em atraso;
- Realizar o pagamento das cobranças pendentes;
- Gerenciar os cartões cadastrados (para contratos com pagamento via cartão de crédito);
- Baixar a Nota Fiscal de Serviço (NFS), quando disponível.
Também é possível acessar essas informações pelo painel(link), na opção Meu Plano.
Como acessar
Para acessar seus pagamentos:
- No menu lateral, clique em Ajustes.
- Em seguida, selecione Meus Pagamentos.
Na tela, você terá acesso ao plano ativo, às informações de pagamento e ao histórico de cobranças.
Ao lado direito da página estarão disponíveis todas as cobranças, organizadas conforme o status:
- Pagas;
- Em aberto;
- Em atraso.
Por essa mesma tela, você poderá realizar o pagamento das mensalidades pendentes.
Para baixar a Nota Fiscal de Serviço (NFS), clique no ícone de download na coluna NFS, quando o documento já estiver disponível.
Importante: Caso a NFS ainda não esteja disponível ou ocorra algum erro ao realizar o download, entre em contato com o suporte para solicitar o envio manual da nota fiscal.
Como gerenciar os cartões cadastrados | pagamento via cartão de crédito
Se o seu contrato utiliza pagamento por cartão de crédito, a área Meus Pagamentos também permite gerenciar os cartões cadastrados.
Nessa tela, você poderá:
- Cadastrar um novo cartão;
- Alterar o cartão utilizado para cobrança;
- Remover cartões antigos.
Importante: É obrigatório manter pelo menos um cartão cadastrado. Portanto, para excluir um cartão, primeiro cadastre o novo cartão que será utilizado nas próximas cobranças.