---
title: Chat no delivery
description: Neste artigo, você aprenderá a ativar a funcionalidade de chat em seu sistema de delivery, permitindo que os clientes se comuniquem diretamente com a loja através do link de pedidos.
---
[Pular para o conteúdo](https://ajuda.yooga.com.br/chat-no-delivery#main-content)
Português - Brasil
Mostrar submenu para traduções
[](https://ajuda.yooga.com.br/?hsLang=pt-br)
Abrir navegação principal
Fechar navegação principal
- Português - Brasil
Mostrar submenu para traduções
- [Fale com o Suporte](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5527981121912&text=Ol%C3%A1%21+%0A%0AGostaria+de+ajuda%21&type=phone_number&app_absent=0)
[Fale com o Suporte](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5527981121912&text=Ol%C3%A1%21+%0A%0AGostaria+de+ajuda%21&type=phone_number&app_absent=0)
Central de ajuda Yooga
- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.
1. [Central de Ajuda Yooga](https://ajuda.yooga.com.br/?hsLang=pt-br)
2. [Delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br)
3. [Configurações gerais do delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais-do-delivery)
# Chat no delivery
## Neste artigo, você aprenderá a ativar a funcionalidade de chat em seu sistema de delivery, permitindo que os clientes se comuniquem diretamente com a loja através do link de pedidos.
### Tópicos
[Como funciona o chat do delivery?](https://ajuda.yooga.com.br/chat-no-delivery#comofunciona)
[Como ativar o chat](https://ajuda.yooga.com.br/chat-no-delivery#comoativar)
[Como aparece no sistema (para o estabelecimento)](https://ajuda.yooga.com.br/chat-no-delivery#nosistema)
[Como aparece para o cliente](https://ajuda.yooga.com.br/chat-no-delivery#paraocliente)
### 💬 Como funciona o Chat do Delivery?
Com o chat ativado, seu estabelecimento pode se comunicar diretamente com o cliente após o pedido ser feito — tudo dentro do próprio sistema.
Essa funcionalidade é ideal para:
- Avisar que o pedido está a caminho;
- Confirmar alguma informação com o cliente;
- Facilitar a comunicação sem precisar usar outro canal.
### ✅ Como ativar o chat
1. Vá em **Ajustes \> Configurações**;
2. Ative a opção **Habilitar chat**.
### 📱 Como aparece no sistema (para o estabelecimento)
No painel de pedidos do delivery, ao clicar sobre um pedido, você verá a opção **Chat com o cliente**. Basta clicar para iniciar a conversa.
Essa opção aparece dentro de cada pedido, de forma prática.
### 👤 Como aparece para o cliente
Assim que o pedido for feito, o cliente verá a opção **Chat com a loja** no link de acompanhamento do pedido.
Ele poderá usar esse botão para conversar diretamente com você, caso queira tirar dúvidas ou acompanhar a entrega.
- [Perguntas Frequentes](https://ajuda.yooga.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br)
- [PDV (Mesa e balcão)](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)
- [Configurações gerais do PDV](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais-do-pdv)
- [Mesas](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#mesas)
- [Balcão](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#balc%C3%A3o)
- [Cardápio QR code](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#card%C3%A1pio-qr-code)
- [Usuários](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios)
- [Histórico de vendas](https://ajuda.yooga.com.br/pdv-mesa-e-balc%C3%A3o?hsLang=pt-br#hist%C3%B3rico-de-vendas)
- [Delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#main-content)
- [WhatsApp Hub](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#whatsapp-hub)
- [Cardápio](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#card%C3%A1pio)
- [Horário de funcionamento](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#hor%C3%A1rio-de-funcionamento)
- [Delivery e Retirada](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#delivery-e-retirada)
- [Forma de pagamento](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#forma-de-pagamento)
- [Motoboys](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#motoboys)
- [Configurações gerais do delivery](https://ajuda.yooga.com.br/delivery?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais-do-delivery)
- [Integrações](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content)
- [Marketplaces](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#marketplaces)
- [Pagamentos](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#pagamentos)
- [Operação](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#opera%C3%A7%C3%A3o)
- [Logística](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#log%C3%ADstica)
- [Performance](https://ajuda.yooga.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#performance)
- [Painel de Relatórios](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#main-content)
- [Relatórios gerais](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-gerais)
- [Pagamento online](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#pagamento-online)
- [Relatórios do delivery](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-do-delivery)
- [Cadastros](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#cadastros)
- [Financeiro](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#financeiro)
- [Estoque](https://ajuda.yooga.com.br/painel-de-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br#estoque)
- [Fiscal](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#main-content)
- [Dúvidas fiscais gerais](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-fiscais-gerais)
- [Relatórios fiscais](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-fiscais)
- [NFC-e](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#nfc-e)
- [NF-e](https://ajuda.yooga.com.br/fiscal?hsLang=pt-br#nf-e)
- [Balanças e Impressoras](https://ajuda.yooga.com.br/balan%C3%A7as-e-impressoras?hsLang=pt-br#main-content)
- [Impressão](https://ajuda.yooga.com.br/balan%C3%A7as-e-impressoras?hsLang=pt-br#impress%C3%A3o)
- [Balança](https://ajuda.yooga.com.br/balan%C3%A7as-e-impressoras?hsLang=pt-br#balan%C3%A7a)
- [Planos e Preços](https://ajuda.yooga.com.br/planos-e-pre%C3%A7os?hsLang=pt-br)
[](http://yooga.com.br)
Central de ajuda Yooga
Copyright © 2026, Yooga Tecnologia