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Como funciona o chat do delivery?
Como aparece no sistema (para o estabelecimento)
💬 Como funciona o Chat do Delivery?
Com o chat ativado, seu estabelecimento pode se comunicar diretamente com o cliente após o pedido ser feito — tudo dentro do próprio sistema.
Essa funcionalidade é ideal para:
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Avisar que o pedido está a caminho;
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Confirmar alguma informação com o cliente;
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Facilitar a comunicação sem precisar usar outro canal.
✅ Como ativar o chat
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Vá em Ajustes > Configurações;
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Ative a opção Habilitar chat.
📱 Como aparece no sistema (para o estabelecimento)
No painel de pedidos do delivery, ao clicar sobre um pedido, você verá a opção Chat com o cliente. Basta clicar para iniciar a conversa.
Essa opção aparece dentro de cada pedido, de forma prática.
👤 Como aparece para o cliente
Assim que o pedido for feito, o cliente verá a opção Chat com a loja no link de acompanhamento do pedido.
Ele poderá usar esse botão para conversar diretamente com você, caso queira tirar dúvidas ou acompanhar a entrega.
